Các bước chẩn đoán và khắc phục lỗi kỹ thuật 888NEW
Các hướng dẫn từng bước nhằm xác định nguyên nhân và xử lý triệt để trục trặc kỹ thuật trong quá trình trải nghiệm.
Giao diện trò chơi hoặc ứng dụng dừng ở màn hình chờ, xuất hiện thông báo gián đoạn đường truyền.
Tín hiệu mạng Wi-Fi hoặc 4G/5G chập chờn, máy chủ DNS của mạng cục bộ không phản hồi kịp thời.
Sự cố gián đoạn đường truyền thường xảy ra khi băng thông mạng không ổn định trong lúc tải dữ liệu trò chơi.
- Bật và tắt chế độ máy bay trong khoảng 10 giây để làm mới kết nối mạng.
- Thử chuyển đổi từ mạng Wi-Fi sang kết nối dữ liệu di động 4G/5G hoặc ngược lại.
- Đóng hoàn toàn ứng dụng từ trình đa nhiệm và mở lại.
Nếu tình trạng vẫn tiếp diễn sau khi đổi mạng, hãy tham khảo thêm hướng dẫn chi tiết tại mục hỗ trợ ứng dụng.
Hình ảnh trong trò chơi như Shaolin Soccer hoặc Medusa2 bị mờ, không tải được biểu tượng hoặc báo lỗi tập tin tài nguyên.
Bộ nhớ tạm (cache) của ứng dụng bị đầy hoặc tập tin đồ họa lưu trữ cục bộ bị gián đoạn trong phiên làm việc trước.
Việc tích tụ bộ nhớ đệm cũ có thể ngăn cản ứng dụng tải tài nguyên hình ảnh mới nhất của các tựa game như Queen Bounty hay Lucky Piggy.
- Truy cập Cài đặt trên điện thoại Android, chọn mục Quản lý ứng dụng.
- Tìm ứng dụng 888NEW trong danh sách ứng dụng đã cài đặt.
- Chọn Dung lượng lưu trữ (Storage) và bấm Xóa bộ nhớ đệm (Clear Cache).
- Khởi động lại ứng dụng để hệ thống tải lại tài nguyên chuẩn xác.
Ứng dụng bị văng ra màn hình chính của điện thoại ngay sau khi khởi chạy hoặc khi chuyển qua lại giữa các sảnh trò chơi.
Bộ nhớ RAM của thiết bị quá tải do nhiều ứng dụng chạy ngầm, hoặc phiên bản đang dùng bị thiếu gói cập nhật.
Hiện tượng thoát ứng dụng đột ngột thường xuất phát từ việc thiết bị cạn kiệt bộ nhớ khả dụng khi xử lý đồ họa trò chơi.
- Xóa bớt các ứng dụng chạy ngầm trong danh sách đa nhiệm của điện thoại.
- Khởi động lại thiết bị để giải phóng hoàn toàn bộ nhớ RAM.
- Kiểm tra dung lượng bộ nhớ trống trên máy, đảm bảo còn ít nhất 1GB dung lượng khả dụng.
Trường hợp ứng dụng tiếp tục văng sau khi khởi động lại máy, người dùng có thể thực hiện kiểm tra và cài đặt lại gói tệp từ nguồn chính thức.
Tải APK
